Politique de confidentialité

Modifié le 06 juin 2021

Nos obligations en matière de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont traitées par jobs.gofreelancerdc.com.

« Informations personnelles » désigne des informations ou une opinion sur une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable. La politique de confidentialité de Go freelance | Jobs s’applique aux informations personnelles collectées et/ou détenues par Go freelance | Jobs.

Cette politique de confidentialité explique également comment nous traitons les « données personnelles » concernant les personnes dans l’Union européenne (UE), conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous examinerons cette politique régulièrement et nous pouvons la mettre à jour de temps à autre.

Les types d’informations personnelles que nous collectons et conservons

Nous collectons des informations personnelles sur nos utilisateurs afin de fournir nos produits, services et assistance client. Nos produits, services et assistance client sont fournis via de nombreuses plates-formes, y compris, mais sans s’y limiter : des sites Web, des applications téléphoniques, des e-mails et des téléphones. La plate-forme et le produit, le service ou l’assistance spécifiques avec lesquels vous interagissez peuvent affecter les données personnelles que nous collectons.

Toutes les informations demandées, collectées et traitées par nous ne sont pas des « Informations personnelles » car elles ne vous identifient pas en tant que personne physique spécifique. Cela inclura la majorité du « contenu généré par l’utilisateur » que vous nous fournissez avec l’intention de partager avec d’autres utilisateurs. Ces « Informations non personnelles » ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Cependant, étant donné que les informations non personnelles peuvent être utilisées dans leur ensemble ou être liées à des informations personnelles existantes ; sous cette forme, elles seront traitées comme des informations personnelles. À ce titre, cette politique de confidentialité répertoriera les deux types d’informations dans un souci de transparence.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sans que nous les demandions, ou par des moyens non destinés à la collecte de types particuliers d’informations. Bien que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour protéger ces données, l’utilisateur aura contourné nos systèmes, processus et contrôle et donc les informations fournies ne seront pas régies par cette politique de confidentialité.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sur des plateformes hors de notre contrôle ; par exemple via les réseaux sociaux ou les forums. Bien que toute information que nous collectons soit régie par la présente politique de confidentialité, la plateforme par laquelle elle a été communiquée sera régie par sa propre politique de confidentialité.

Comment nous collectons les informations personnelles

Les informations que vous nous fournissez spécifiquement

Pendant que vous utilisez nos produits et services, il peut vous être demandé de fournir certains types d’informations personnelles. Cela peut se produire via notre site Web, nos applications, nos systèmes de discussion en ligne, notre téléphone, nos formulaires papier ou nos réunions en personne. Nous vous donnerons un avis de collecte à ce moment-là, pour expliquer comment nous utiliserons les informations personnelles que nous demandons. L’avis peut être écrit ou verbal.

Nous pouvons demander, collecter ou traiter les informations suivantes :

Détails du compte – nom d’utilisateur, mot de passe, photo de profil.
Coordonnées – adresse e-mail, numéro de téléphone.
Détails de l’emplacement – adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
Détails d’identité – nom complet, preuve d’identité (par exemple, permis de conduire, passeport), justificatif de domicile (par exemple, facture de services publics), photographie de l’utilisateur.
Informations financières – détails de carte de crédit, détails de virement bancaire, détails du processeur de paiement (par exemple, skrill, paypal), numéros de taxe.
Contenu généré par l’utilisateur – descriptions de projets et pièces jointes, description de l’offre, profils d’utilisateurs, avis d’utilisateurs, descriptions de concours et pièces jointes, messages d’utilisateurs, etc.

Informations que nous recueillons auprès d’autres personnes

Les utilisateurs peuvent nous autoriser à nous connecter à leur compte sur d’autres plateformes pour collecter des informations personnelles. Cela inclut, mais sans s’y limiter, Facebook, LinkedIn et Google. Les informations recueillies seront régies par la présente politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent nous empêcher de collecter des données à partir d’autres plateformes en supprimant notre accès sur l’autre plateforme ou en contactant notre équipe d’assistance.

Les utilisateurs ont la possibilité d’inviter des non-utilisateurs sur notre plateforme en fournissant des coordonnées telles que l’adresse e-mail. Dans ces situations, les informations seront collectées et stockées par nous pour contacter le non-utilisateur et pour éviter les abus des systèmes d’invitation.

Votre fournisseur de paiement peut transmettre des informations sur le paiement que nous pouvons collecter ou traiter.

Dans certaines situations, les informations personnelles des utilisateurs peuvent être collectées auprès de sources publiques.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes :

Détails de base – nom d’utilisateur, photo de profil.
Coordonnées – adresse e-mail, numéro de téléphone.
Détails de l’emplacement – Adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
Informations financières – détails du compte de paiement (par exemple, adresse e-mail paypal et adresse physique) et détails du virement bancaire.
Liste de contacts – carnet d’adresses du fournisseur de messagerie.
Contenu généré par l’ utilisateur – profil utilisateur.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre service

Nous conservons des enregistrements des interactions que nous avons avec nos utilisateurs, y compris les produits, les services et le support client que nous avons fournis. Cela inclut les interactions que nos utilisateurs ont avec notre plate-forme, par exemple lorsqu’un utilisateur a consulté une page ou cliqué sur un bouton.

Afin de fournir certains produits ou services, nous pouvons collecter passivement vos coordonnées GPS, lorsqu’elles sont disponibles à partir de votre appareil. La plupart des appareils modernes tels que les smartphones affichent une demande d’autorisation lorsque notre plateforme demande ces données.

Lorsque nous sommes contactés, nous pouvons collecter des informations personnelles intrinsèques à la communication. Par exemple, si nous sommes contactés par e-mail, nous collecterons l’adresse e-mail utilisée.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes :

Métadonnées – Adresse IP, informations sur l’ordinateur et la connexion, page Web de référence, informations de journal Web standard, paramètres de langue, fuseau horaire, etc.
Informations sur l’ appareil – identifiant de l’appareil, type d’appareil, plug-ins de l’appareil, capacités matérielles, etc.
Localisation – Position GPS.
Actions – pages consultées, boutons cliqués, temps de consultation, mots-clés de recherche, etc.

Liens vers d’autres sites

Sur notre site Web, vous rencontrerez des liens vers des sites Web de tiers. Ces liens peuvent provenir de nous, ou ils peuvent apparaître comme du contenu généré par d’autres utilisateurs. Ces sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes donc pas responsables de leurs actions. Avant de fournir vos informations personnelles via un autre site Web, nous vous conseillons d’examiner les conditions d’utilisation de ce site Web et sa politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Les informations que nous demandons, collectons et traitons sont principalement utilisées pour fournir aux utilisateurs le produit ou le service qu’ils ont demandé. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé ;
pour faciliter la création d’un contrat d’utilisateur (voir les conditions d’utilisation pour plus d’informations) ;
pour vous fournir une assistance technique ou autre ;
pour répondre à des demandes de renseignements sur nos services ou pour répondre à une plainte ;
pour promouvoir nos autres programmes, produits ou services susceptibles de vous intéresser (sauf si vous vous êtes désabonné de ces communications) ;
pour permettre le débogage, le test et l’exploitation de nos plates-formes ;
pour effectuer des analyses de données, des recherches et autrement construire et améliorer nos plateformes ;
se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
si cela est autrement autorisé ou requis par la loi ; ou alors
à d’autres fins avec votre consentement, sauf si vous retirez votre consentement à ces fins.

Les motifs de « traitement licite » pour lesquels nous utiliserons les informations personnelles de nos utilisateurs sont (mais ne sont pas limités à) :

lorsqu’un utilisateur a donné son consentement ;
lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ;
le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs ou d’une autre personne physique.
le traitement est effectué dans la poursuite de nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte aux droits de nos utilisateurs.

Nous utilisons la décision automatisée lorsque nous aidons à faire correspondre les utilisateurs aux emplois. La principale façon dont cela se produit est la façon dont nous classons les utilisateurs. Ces classements sont produits en analysant le contenu généré par les utilisateurs, l’activité des utilisateurs et les résultats des travaux ; dans ce contexte, le contenu généré par les utilisateurs comprendra les avis que les utilisateurs recevront lors de la réalisation des travaux. Vous trouverez plus d’informations sur ces guides de classement dans nos articles communautaires. La prise de décision automatisée est également utilisée pour recommander des emplois potentiels à nos utilisateurs et dans le cadre de nos systèmes de sécurité du marché.

Lorsque nous divulguons des informations personnelles

Nos prestataires de services tiers

Les informations personnelles des utilisateurs peuvent être détenues, transmises ou traitées en notre nom en dehors de l’Australie, y compris « dans le cloud », par nos fournisseurs de services tiers. Nos fournisseurs de services tiers sont tenus par contrat de n’utiliser vos informations personnelles qu’en notre nom, selon nos instructions.

Nos fournisseurs de services tiers incluent :

Hébergement cloud, stockage, mise en réseau et fournisseurs associés
Fournisseurs de SMS
Prestataires de paiement et bancaires
Fournisseurs de marketing et d’analyse
Fournisseurs de sécurité

Applications tierces

Grâce à l’API Go freelance | Jobs, il est possible pour les utilisateurs d’autoriser des applications tierces à accéder à leur compte Go freelance | Jobs. Selon les autorisations accordées, ces applications peuvent être en mesure d’accéder à certaines informations personnelles ou d’effectuer des actions au nom des utilisateurs. Ces applications tierces ne sont pas contrôlées par nous et seront régies par leur propre politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent empêcher les applications tierces d’accéder à leurs données via leurs paramètres.

Autres divulgations et transferts

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins suivantes :

si nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé ;
nous recevons des ordonnances judiciaires, des citations à comparaître ou d’autres demandes d’informations des forces de l’ordre ;
si cela est autrement autorisé ou requis par la loi ; ou alors
à d’autres fins avec votre consentement.

Comme Go freelance | Jobs est un produit de Go freelance SARL U vos informations personnelles sont traitées par le personnel de Go freelance dans nos locaux à Kinshasa

Accéder, corriger ou télécharger vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que Go freelance | Jobs détient à votre sujet. À moins qu’une exception ne s’applique, nous devons vous permettre de voir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un délai raisonnable et sans frais déraisonnables et sans frais. La plupart des informations personnelles sont accessibles en vous connectant à votre compte. Si vous souhaitez accéder à des informations qui ne sont pas accessibles via la plate-forme, ou si vous souhaitez télécharger toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous dans un format de données portable, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Vous avez également le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutes vos informations personnelles peuvent être mises à jour via les pages de paramètres utilisateur. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service client.

Exercice de vos autres droits

Vous disposez d’un certain nombre d’autres droits concernant les données personnelles que Go freelance | Jobs détient à votre sujet, cependant, il peut y avoir des restrictions sur la façon dont vous pouvez exercer ces droits. Cela est en grande partie dû à la nature des produits et services que nous fournissons. La plupart des données que nous collectons sont destinées à faciliter les contrats entre les utilisateurs, à faciliter les paiements et à protéger les utilisateurs légitimes de notre marché – ces utilisations de données sont protégées contre les droits ci-dessous.

Vous avez le droit de :

demander un examen humain de la prise de décision automatisée ou du profilage
opt-out du marketing direct et profilage pour le marketing
effacement
restriction temporaire du traitement.

Examen humain de la prise de décision automatisée / du profilage – Dans le cas de nos algorithmes de classement, il n’est pas possible d’exercer ce droit car ce classement est un élément fondamental du marché auquel les utilisateurs participent, se retirer signifierait ne pas pouvoir participer à la place du marché. Les décisions affectant la sécurité du marché sont déjà examinées par des humains.

Marketing direct et profilage – les utilisateurs peuvent contrôler les e-mails qu’ils reçoivent via leur page de paramètres.

Effacement – La plupart des informations personnelles et du contenu généré par les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés car ils sont utilisés pour soutenir les contrats entre les utilisateurs, documenter les transactions financières et sont utilisés pour protéger d’autres utilisateurs légitimes du marché. Dans le cas de données non personnelles pouvant être liées à des données personnelles, elles seront soit effacées, soit autrement anonymisées des données personnelles.

Restriction temporaire au traitement – dans certaines circonstances, vous pouvez exercer ce droit, en particulier si vous pensez que les données personnelles dont nous disposons ne sont pas exactes, ou si vous pensez que nous n’avons pas de motifs légitimes pour traiter vos informations. Dans les deux cas, vous pouvez exercer ce droit en contactant notre responsable de la confidentialité.

Sauf indication contraire ci-dessus, les utilisateurs peuvent exercer l’un des droits ci-dessus en contactant notre responsable de la confidentialité.

Pour contacter notre responsable de la confidentialité

Si vous avez une question ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, ou pour chercher à exercer vos droits à la confidentialité en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité comme suit :

Par e-mail :

privacy@gofreelancerdc.com

Politique de confidentialité